Alors que le secteur de l'hôtellerie continue d'évoluer, l'un des principaux défis auxquels sont confrontées les entreprises comme Marriott International est de savoir comment gérer efficacement une main-d'œuvre multigénérationnelle. Marriott, un leader mondial de l'industrie hôtelière, a mis en œuvre plusieurs bonnes pratiques pour relever ce défi et créer une culture d'entreprise qui valorise les contributions des employés de toutes les générations. Examinons cet article, car chaque industrie peut s'inspirer de ce cas exemplaire.
L'une des principales stratégies utilisées par Marriott pour gérer un main-d'œuvre multigénérationnelle fournit modalités de travail flexibles. Cela est particulièrement important pour répondre aux besoins des employés âgés qui approchent peut-être de la retraite et qui recherchent une plus grande flexibilité dans leurs horaires de travail.
Marriott propose un programme de retraite progressive, qui permet aux employés de réduire progressivement leurs heures de travail avant la retraite. Ce programme a très bien réussi à conserver les connaissances et l'expérience des employés plus âgés, tout en offrant aux jeunes employés la possibilité d'accéder à des postes plus élevés.
Marriott met également l'accent sur opportunités de formation et de développement pour tous les employés, quel que soit leur âge ou leur niveau d'expérience. L'entreprise propose divers programmes de formation, notamment des cours en ligne, des formations en classe et des formations en cours d'emploi.
Ces programmes garantissent que tous les employés possèdent les compétences et les connaissances nécessaires pour réussir dans leurs fonctions et contribuer au succès de l'entreprise. Les programmes de formation de Marriott sont adaptés aux besoins spécifiques de chaque employé, en tenant compte de son niveau d'expérience, de ses responsabilités professionnelles et de ses objectifs de carrière.
Pour faciliter mentorat intergénérationnel, Marriott a mis en place un programme qui associe des employés de différentes générations afin de partager leurs connaissances et leurs points de vue. Cette pratique élimine les silos et favorise un environnement de travail plus collaboratif.
Le programme de mentorat de Marriott est très efficace pour promouvoir le transfert de connaissances et la collaboration entre les employés de différents groupes d'âge. L'entreprise a également créé groupes de ressources pour les employés sur la base d'intérêts ou d'antécédents communs, tels que leur groupe GenerationGo pour les employés de moins de 35 ans. Ces groupes contribuent à créer un sentiment de communauté et de connexion entre les employés de différents âges.
Marriott a mis en œuvre recrutement inclusif et stratégies de rétention pour attirer et fidéliser des employés de tous les groupes d'âge. L'entreprise a créé un outil mondial de planification des effectifs qui permet d'identifier les domaines de l'entreprise susceptibles de nécessiter des travailleurs plus expérimentés, puis s'efforce d'attirer et de fidéliser les employés de ces groupes d'âge.
Marriott met également l'accent sur diversité et inclusion, reconnaissant qu'une main-d'œuvre diversifiée est essentielle au succès de l'entreprise. L'entreprise a mis en œuvre des programmes visant à attirer et à fidéliser des employés d'origines diverses et a créé une culture qui valorise la diversité et l'inclusion.
Pour garantir le succès de leurs pratiques, Marriott recueille des commentaires de la part de leur personnel. L'entreprise mène régulièrement des enquêtes et organise des groupes de discussion pour comprendre la satisfaction des employés et identifier les domaines à améliorer.
Ces commentaires contribuent à éclairer les politiques et pratiques de l'entreprise en matière de ressources humaines et garantissent qu'elles répondent aux besoins de tous les employés. Marriott met également l'accent sur reconnaissance et récompenses des employés, reconnaissant l'importance de reconnaître et de célébrer les contributions des employés de tous les groupes d'âge.
Les meilleures pratiques de Marriott International en matière de gestion d'une main-d'œuvre multigénérationnelle démontrent l'importance de créer une culture d'entreprise qui valorise les contributions de tous les employés, quels que soient leur âge ou leur origine. En imitant leur approche, les organisations peuvent créer un environnement de travail plus inclusif et plus productif, garantissant ainsi que les employés de tous âges peuvent apporter une contribution précieuse à la réussite de l'entreprise.
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