Lorsque les employés retournent au travail après les vacances d'été, nombre d'entre eux sont confrontés au défi de se réadapter rapidement à des environnements en constante évolution, ce qui rend les lacunes en matière de compétences plus apparentes. Selon le rapport 2023 LinkedIn Learning Workplace Learning Report, 89% des professionnels de l'apprentissage et du développement (L&D) reconnaissent que le développement proactif des compétences des employés est crucial pour naviguer dans l'avenir évolutif du travail. Cette période offre aux professionnels des RH une occasion unique de mettre en œuvre des programmes de formation ciblés qui comblent ces lacunes et favorisent la productivité et la croissance à long terme.
1. Identifier les besoins en formation
Avant de concevoir un programme de formation, il est essentiel d’identifier les compétences et les lacunes en connaissances spécifiques à combler. Bien que les matrices de compétences et les retours à 360 degrés soient des méthodes standards, l’utilisation croissante des analyses alimentées par l’IA révolutionne la manière dont les entreprises évaluent les besoins en formation. Cependant, une étape souvent négligée mais cruciale consiste à impliquer directement les employés dans le processus. Les employés eux-mêmes peuvent fournir des informations précieuses sur les domaines dans lesquels ils estiment avoir besoin de développement, ce qui renforce l'engagement et garantit que la formation est pertinente par rapport à leurs objectifs professionnels.
Étapes de l'analyse des besoins :
- Évaluer les performances passées : Analysez les trimestres précédents pour identifier les domaines où les employés pourraient bénéficier d'une formation supplémentaire. Cela garantit que la formation est axée sur les données et ciblée.
- Consulter les managers : Recueillez les retours des managers pour comprendre les compétences spécifiques que leurs équipes doivent développer. Cette étape garantit que la formation est pertinente pour les besoins réels de l’équipe.
- Auto-évaluation des employés : Encouragez les employés à identifier les domaines dans lesquels ils manquent de confiance ou d'expertise. Cette étape favorise la responsabilisation dans le processus d'apprentissage et garantit que la formation est alignée avec les objectifs de développement personnel.
- Exploiter les outils alimentés par l’IA : Utilisez des plateformes avancées comme Degreed pour analyser les schémas de travail des employés, leurs performances passées et les tâches spécifiques à leur poste. Ces outils fournissent des informations basées sur les données, permettant des solutions de formation plus personnalisées qui répondent aux besoins d'apprentissage uniques de chaque employé.
2. Améliorez l'efficacité de la formation grâce aux principes de l'apprentissage des adultes
Pour maximiser l'impact de la formation, il est essentiel d'adopter une approche centrée sur l'apprenant adulte. Si les principes de l'andragogie de Malcolm Knowles sont bien établis, l'intégration de découvertes plus récentes issues des neurosciences peut accroître l'efficacité de vos programmes de formation.
Principe 1 : Tirer parti de l'expérience des apprenants
- Application immédiate : Concevez des formations qui permettent aux employés d'appliquer directement les nouvelles connaissances par le biais de simulations ou de projets réels. Cette approche augmente la rétention et améliore l'acquisition de compétences à long terme.
Principe 2 : Apprentissage espacé et rétention
- Le microapprentissage pour la rétention : Des études récentes en neurosciences suggèrent que les adultes apprennent mieux lorsque les informations sont espacées dans le temps, plutôt que délivrées en une seule longue session. L'intégration du micro-apprentissage - des segments d'apprentissage courts et ciblés - dans votre programme de formation peut améliorer de manière significative la rétention et l'engagement.
Principe 3 : S'aligner sur les objectifs personnels
- Motivation intrinsèque : Alignez la formation sur les objectifs personnels et professionnels des employés. Lorsque les employés voient des liens clairs entre la formation et leur progression de carrière, ils sont plus susceptibles de s'engager pleinement. Cela correspond aux conclusions du rapport Gallup State of the Global Workplace, qui montre que les employés engagés sont 18 % plus productifs. (Gallup, State of the Global Workplace).
3. Mesurez l'efficacité de la formation à l'aide du modèle Kirkpatrick
Le modèle Kirkpatrick est un cadre bien établi pour évaluer l'efficacité de la formation à quatre niveaux : réaction, apprentissage, comportement et résultats (Kirkpatrick, D. L. (1994). Evaluating Training Programs).
| Niveau d'Évaluation |
Description |
Exemple d'Application |
| 1. Réaction |
Mesure la satisfaction des participants |
Enquêtes post-formation pour recueillir des feedbacks immédiats |
| 2. Apprentissage |
Évalue les connaissances acquises |
Évaluations pré- et post-formation |
| 3. Comportement |
Observe les changements dans le travail quotidien |
Suivi de l'application des nouvelles compétences sur le terrain |
| 4. Résultats |
Impact sur les objectifs de l'entreprise |
Analyse des KPI tels que la productivité ou le taux de rétention des employés |
Si le modèle Kirkpatrick reste une méthode fiable pour évaluer les résultats de la formation, les outils modernes tels que les plateformes d'expérience d'apprentissage (LXP) font passer l'évaluation au niveau supérieur en fournissant des informations plus dynamiques et en temps réel.
- Incorporez les plateformes d'expérience d'apprentissage (LXP) : Outre le modèle Kirkpatrick, de nombreuses entreprises utilisent désormais des plateformes telles que Degreed. Ces plateformes permettent de suivre en temps réel l'engagement et les résultats de l'apprentissage et de mesurer les changements de comportement et l'application des compétences au fil du temps. Cette approche aide les équipes RH à se faire une idée plus précise de l'efficacité de la formation en ne se contentant pas de recueillir les commentaires traditionnels, mais en suivant également le développement et l'application réels des compétences au sein de la main-d'œuvre.
En combinant le modèle Kirkpatrick avec une technologie avancée, les entreprises peuvent mieux comprendre l'impact à court et à long terme de leurs initiatives de formation, optimisant ainsi leurs stratégies d'apprentissage.
4. Impliquer les employés dans le processus
Il est essentiel d'impliquer les employés dans le processus de formation pour garantir la participation et l'efficacité. La recherche montre que lorsque les entreprises impliquent les employés dans la conception de la formation, elles constatent souvent un engagement accru et de meilleurs résultats. (Article de la SHRM sur l'engagement des employés).
Stratégies pour favoriser l'engagement :
- Co-création du contenu : Faites participer les employés à l'élaboration des modules de formation. Cela garantit que le contenu de la formation est pertinent et applicable, ce qui stimule l'adhésion et l'engagement.
- Rétroaction continue : Utilisez des plateformes de retour d'information en temps réel, comme eBloom, pour ajuster les programmes de formation de manière dynamique en fonction des commentaires des participants. Cela rend la formation plus réactive et garantit qu'elle reste alignée sur les besoins des apprenants.
5. Étude de cas : le succès d'Unilever avec l'apprentissage piloté par l'IA
Unilever a intégré avec succès des plateformes d'apprentissage pilotées par l'IA pour combler les lacunes en matière de compétences au sein de son personnel. En mettant en œuvre la HR Tech, Unilever a été en mesure de fournir des parcours d'apprentissage personnalisés à ses employés en fonction de leurs rôles et de leurs intérêts. Ce changement a amélioré l'engagement et a également conduit à une augmentation significative du développement des compétences, car les employés pouvaient désormais accéder à des supports d'apprentissage adaptés à leurs besoins spécifiques. En outre, l'utilisation de l'IA a aidé l'entreprise à identifier les domaines à améliorer et à optimiser les efforts de formation afin de favoriser de meilleures performances au sein des équipes.
6. Ressources complémentaires
Consultez les articles suivants sur le blog d'eBloom :
Conclusion
Le moment est venu de faire de vos programmes de formation un moteur essentiel de la croissance de votre organisation. En s'appuyant sur des données, des principes d'apprentissage fondés sur les neurosciences et des stratégies personnalisées, les professionnels des ressources humaines peuvent transformer le retour au travail après l'été en un tremplin pour l'engagement des employés et la réussite à long terme.
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